Правила безопасной сделки

Продавец — мастер, чьи имя или наименование, налоговый статус и контакты указаны в карточке изделия и заказе. Покупатель — лицо, оформляющее заказ. Индивидуальный предприниматель Порошин Всеволод Михайлович, ОГРНИП 326508100073190, ИНН 550313930497, действует как агент и оператор площадки StrazShop.

Договор купли-продажи изделия заключается непосредственно между мастером и покупателем в момент оплаты заказа. Нажимая кнопку оплаты, покупатель принимает описание изделия, цену, срок изготовления, доставку, настоящие правила и условия возврата.

Оплата проводится платёжным оператором в отдельном контуре безопасной сделки. StrazShop не получает реквизиты банковской карты и не смешивает средства мастеров с выручкой собственного магазина.

После подтверждения платежа сумма резервируется до завершения сделки. Максимальный срок сделки — 90 дней со дня оплаты; точная дата показывается в заказе до оплаты и зависит от заявленного срока изготовления и доставки.

Покупатель получает кассовый чек или иной расчётный документ в порядке, определённом налоговым статусом продавца и договором с платёжным оператором.

Мастер подтверждает заказ, изготавливает или комплектует изделие, передаёт его выбранному перевозчику и добавляет трек-номер. Покупатель видит статусы доставки в заказе.

Сделка может быть завершена до максимального срока после подтверждённого получения и окончания 7-дневного окна возврата, если нет открытой претензии. После завершения платёжный оператор перечисляет мастеру причитающуюся сумму и удерживает согласованные комиссии.

До передачи заказа в доставку покупатель может запросить отмену. Если мастер не подтвердил заказ, нарушил срок или не передал отправление, StrazShop вправе отменить сделку и инициировать полный возврат.

Если к концу 90-дневного срока сделка не завершена и стороны не согласовали законное продление, заморозка не продлевается автоматически: деньги размораживаются и возвращаются покупателю. Срок сделки может быть изменён только в пределах возможностей оператора и с уведомлением участников.

Вознаграждение StrazShop составляет 10% стоимости изделий в завершённом заказе. Доставка не входит в базу этой комиссии. Комиссии платёжного оператора и фактические расходы показываются отдельными строками до подтверждения заказа и в отчёте мастера.

При полном возврате до выплаты вознаграждение площадки аннулируется. При частичном возврате оно пересчитывается пропорционально оставшейся стоимости изделия, если иное не следует из закона или условий конкретного спора.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Исключение для изделия с индивидуально-определёнными свойствами действует только когда оно может использоваться исключительно конкретным покупателем. Требования по недостаткам сохраняются всегда.

Претензия подаётся из заказа или через поддержку. На время проверки выплата приостанавливается. StrazShop может запросить фотографии, видео распаковки, переписку, трек-номер, акт перевозчика и сведения о состоянии возврата. Решение принимается с учётом закона, документов и данных доставки.

Возврат денег инициируется тем же способом, которым произведена оплата, если оператор не предусмотрел иной допустимый порядок. Банковский срок зачисления не зависит от StrazShop.

Мастер отвечает за законность продажи, происхождение, качество, комплектность, описание, безопасность, маркировку, упаковку и соблюдение срока. Перевозчик отвечает за принятый груз в пределах своих правил и закона. Платёжный оператор отвечает за проведение платежа, резервирование и перевод денег в пределах своего договора.

StrazShop предоставляет витрину и техническую инфраструктуру, проверяет мастеров и карточки, передаёт распоряжения оператору и помогает сторонам обмениваться доказательствами. Площадка не является изготовителем изделия и не освобождает мастера от обязанностей продавца.

Поддержка: strazshoprus@yandex.ru, телефон +7 (916) 013-36-44. Реквизиты агента: Индивидуальный предприниматель Порошин Всеволод Михайлович, ОГРНИП 326508100073190, ИНН 550313930497, адрес для корреспонденции: Московская область, г. Пушкино.

Дополнительно применяются агентская оферта для мастеров, правила площадки, порядок возврата и политика обработки данных.